• Dĺžka záručnej doby sa riadi platnými ustanoveniami zákona. Záručná doba na nami dodávaný tovar činí 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.
• Ak sa vyskytne u zakúpeného tovaru v záručnej dobe vada, má kupujúci nárok túto vadu reklamovať. Za vadu nemožno považovať zmenu (vlastnosti) výrobku, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia, neodbornej montáže, nesprávneho používania, alebo iného nesprávneho zásahu.
• Reklamácia vrátane odstránenia vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa uplatnenia.
• Reklamačné konanie možno začať, ak je reklamovaný tovar kompletný a reklamácii nebránia zásady všeobecnej hygieny.
• Záručnú dobu nemožno zamieňať so životnosťou tovaru, tj.dobou počas ktorej pri správnom používaní a správnom ošetrovaní vrátane údržby môže tovar vzhľadom k svojim vlastnostiam, danému účelu a rozdielnosti v intenzite jeho používania vydržať.
• Podľa občianskeho zákonníka č.367 / 2000 má kupujúci právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa tak rozhodne, musí nás písomne ​​kontaktovať a nepoškodený tovar v pôvodnom obale doručiť späť v uvedenej lehote. Po obdržaní vráteného tovaru, predávajúci obratom zákazníkovi vráti späť zodpovedajúcu čiastku vopred dohodnutým spôsobom. Vrátená čiastka sa bude rovnať cene tovaru po odpočítaní dopravy. Tovar sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný tovar sa neprijíma a vracia sa späť odosielateľovi.