My, spoločnosť AHProfi s.r.o., Letkovská 38, 32600 Plzeň, IČO: 64357767, IČ: 64357767, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu v Plzni, oddiel C vložka 6806, sme správcom a zároveň spracovateľom osobných údajov, ktoré nám poskytnete.

Uisťujeme Vás, že nakladanie s osobnými údajmi vykonáva kompletné tím AHProfi.cz s veľkou opatrnosťou v rámci platnej legislatívy Českej republiky už od roku 2000 (hlavne zákona č. 101/2000 Z. z. O ochrane osobných údajov v platnom znení), tak aj teraz po aktualizácii od 25.5.2018 európskou smernicou GDPR (smernica Európskeho parlamentu a Rady 95/46 / ES).

Zbierame len nevyhnutne nutné informácie, o ktorých Vás tu transparentne informujeme. V prípade, že chceme ďalšie informácie, ktoré by sme chceli využiť napr. pre marketingové účely (poskytnutie väčšieho komfortu pri nákupe, alebo poskytnutie špecifickej ponuky či zľavy, a pod.), Vás o ne požiadame prostredníctvom zaškrtávacích políčok a následným potvrdením emailom. Ak si súhlas rozmyslíte, môžete kedykoľvek požiadať o vymazanie osobných údajov (emailom na info@ahprofi.cz).

Ak zákon nestanovuje inak, potom maximálna lehota na uchovávanie osobných údajov neprekračuje 3 roky.

Aké osobné údaje spracovávame:

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, firma, fakturačná a doručovacia adresa, telefón, email, IČO, DIČ, číslo účtu.
• Detaily objednávky: položky tovaru a ich cena.
• Emaily (prijaté i odoslané).
• IP adresa.
• Cookies.

Spracovanie osobných údajov vykonávame prevažne z týchto dôvodov:

Vybavenie objednávky.

K samotnému vybavenie Vašej objednávky potrebujeme meno a priezvisko, meno firmy *, fakturačnú a dodaciu adresu, telefón a email, IČO a DIČ * (* iba v prípade objednávky na právnickú, alebo fyzickú osobu podnikateľa).

Archivácia osobných údajov na základe zákona o účtovníctve č. 563/1991 Z. z. a nadväzujúcich zákonov (DPH, mzdy, a i.).

Zo zákona musíme archivovať faktúry pre prípad kontroly zo strany daňového úradu, ktoré obsahujú: meno a priezvisko, meno firmy *, fakturačnú a dodaciu adresu, telefón a email, IČO a DIČ * (* iba v prípade objednávky na právnickú, alebo fyzickú osobu podnikateľa ). Tieto dokumenty archivujeme po dobu 10 rokov.

Rozosielanie akčné ponuky na podobné produkty prostredníctvom elektronického spravodajcu.

Európska smernica nám umožňuje odosielať akčnú ponuku prostredníctvom elektronického spravodajcu na emailovú adresu klienta na podobné (súvisiace) produkty, ktoré ste si u nás kúpili. Nechceme Vás zahlcovať kvantami bezduchých emailov. Na zaujímavosti obsahu stále pracujeme a zasielame recenzie, návody, prípadne akčné ponuky nie viac ako 2x týždenne. O vyradenie môžete požiadať preklikom z akéhokoľvek spravodajcu (v pätičke nájdete odkaz, kliknete a ste vyradení). Prídete tak ale o možnosť zistiť informácie o novinkách a prípadne o akciovej ponuke. Vaše emailové adresy uchovávame max. 1 rok od poslednej objednávky.

Rozosielanie akčných katalógov v tlačenej podobe prostredníctvom doručovateľa.

Európska smernica nám tiež umožňuje, aby sme Vám zaslali tlačený katalóg s akčnou ponukou produktov. Náš obsiahly akčné katalóg tlačíme 3-4x do roka a je veľmi žiadaný (veľa zákazníkov sa dlhodobo po ňom pýta a necháva si ich zasielať na vlastnú žiadosť). Veríme, že Vás dokáže inšpirovať produkty, ktoré Vám denne budú pomáhať, nech ste PROFík či HOBBík. Pokiaľ ho nechcete dostávať, stačí nám zaslať email so žiadosťou o vyradenie na info@ahprofi.cz. Osobné údaje: meno a priezvisko, meno firmy, adresa, pre zaslanie katalógu uchovávame max. 2 roky od poslednej objednávky.

Užívateľský účet na AHProfi.sk.

Užívateľský účet na eshope AHPROFI.sk má niekoľko základných funkcií.

1. Zobraziť Vaše predchádzajúce objednávky po prihlásení do eshopu, čo nám ukladá zákon.
2. Zjednodušuje nákupný proces předvyplněním osobných údajov v košíku. Nemusíte potom vždy znovu vyplňovať: meno a priezvisko, meno firmy *, fakturačnú a dodaciu adresu, telefón a email, IČO a DIČ * (* iba v prípade objednávky na právnickú, alebo fyzickú osobu podnikateľa).
3. Môžeme Vás zaradiť do vernostného programu, alebo veľkoobchodného modulu. Tým získate individuálne ceny, alebo individuálne darčeky. A to za to stojí!

Pokiaľ s týmto spracovaním osobných údajov nesúhlasíte, nechcete mať možnosť predvyplnenie údajov v košíku pri ďalšom nákupe, nechcete byť zaradení do vernostného programu a mať individuálne ceny, prípadne nechcete byť zaradení do veľkoobchodného modulu, potom stačí napísať email o vymazanie účtu na info@ahprofi.cz a my dáta bezodkladne zmažeme. Osobné údaje katalógu užívateľov eshopu uchovávame max. 3 roky od objednávky.

Heureka overené zákazníkmi.

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.“

V hodnotení si dlhodobo udržiavame vysokú kvalitu nad 96% a udržiavame si tým zlaté logo, ktoré garantuje kvalitu, ktorá nás zaväzuje k udržiavaniu a neustálemu vylepšovaniu našich služieb. Aj vďaka takémuto ohodnotenie sa ľahšie rozhodnete, komu dáte svoju dôveru a kto bude Váš dodávateľ.

Portálu odovzdáme mail a názov Vami zakúpeného produktu. Heureka.sk Vám zašle emailom formulár pre vyplnenie spokojnosti (nákupný proces, komunikácia, kvalita dopravy a termín doručenia. Tieto informácie sú odovzdávané na jednorazové odoslanie formulára po približne 10 dňoch od objednania.

Základné anonymizované štatistiky prostredníctvom služby Google Analytics (vďaka súboru cookies uloženého vo Vašom počítači).

Je pre nás veľmi dôležité sledovať zdroje návštevnosti, kroky vedúce k nákupu, či naopak na opustenie stránok. Vďaka týmto informácií môžeme stránky zpřehledňovat, zjednodušovať, vylepšovať a to vedie k Vašej väčšej spokojnosti. Dáta sú anonymizované, takže nie je čoho sa báť.

Základné anonymizované štatistiky prostredníctvom služby merania konverzií heureka.sk.

Je pre nás veľmi dôležité sledovať zdroje návštevnosti v závislosti k investíciám. Dáta sú anonymizované, takže nie je čoho sa báť.

Na takéto spracovanie osobných údajov máme tzv. Oprávnený záujem, teda Váš súhlas nepotrebujeme. V prípade, že s niektorým z bodov nesúhlasíte, môžete požiadať o výmaz z databázy a ak to bude možné, potom to vykonáme (vymazanie registrácia eshopu, odhlásenie zasielanie tlačených alebo emailových spravodajcov / katalógov, nie v prípade evidencie na základe zákona o účtovníctve).

Spracovanie osobných údajov na marketingové účely, ku ktorým potrebujeme Váš súhlas:

Remarketing (od Google) a Retargeting (od Facebook.com).

Tieto technológie Vám zjednodušujú návrat na Vami navštívenej produkty v prípade, že vyberáte produkty dlhšiu dobu. V obsahových sieťach Vám potom zobrazujú odkazy na tieto produkty a sú na základe uložených cookies vo Vašom počítači. Tieto informácie sú odovzdávané na dobu 14-tich dní.

Rozšírené štatistiky obratov pre evidenciu veľkoobchodných klientov a klientov, ktorí sú zaradení do vernostného programu.

Ponúkame každému klientovi zaradenie do vernostného programu, prípadne veľkoobchodníkom do veľkoobchodného modulu. Pre zaradenie je nutné splniť určité podmienky, ktoré musíme priebežne vyhodnocovať. Z toho dôvodu potrebujeme spracovávať osobné údaje. Tieto informácie spracovávame max. Po dobu 3 rokov od poslednej objednávky.

 

Pre tieto účely spracovania osobných údajov nám udeľujete súhlas zaškrtnutím odsúhlasenie v košíku pri odosielaní objednávky, alebo pri prihlásení odberu spravodaja. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať a to formou odoslania emailu na adresu info@ahprofi.cz, alebo prípadne preklikom odchodu odberu spravodajcu, ktorý je v každom spravodajcovi.

Kto by mohol k Vašim osobným údajom, teda naši spracovatelia:

Vaše osobné údaje máme pod podrobným dohľadom, za žiadnych okolností dáta nepredávame, ani nevymieňame. Výnimku tvoria preverené spoločnosti a jednotlivci, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou nášho e-shopu (tvorca e-shopového riešenia; správca servera, a pod.), Realizáciou predaja (účtovný program; dopravcu; a pod.) a marketingom. Tieto spoločnosti a jednotlivci sú viazaní mlčanlivosťou a spracovateľskou zmluvou. Odovzdávame im len nevyhnutne potrebné informácie na výkon čiastkových úkonov a to na nevyhnutne krátku dobu.

• Zaměstnanci AHProfi s.r.o.
• DISCOMP s.r.o. (IČ: 25236792) – správca servera.
• STORMWARE s.r.o. (IČ: 25313142) – tvorca účtovného programu Pohoda.
• ITFutuRe s.r.o. (IČ: 274 90 432) – tvorca doplnkov pre účtovný program Pohoda.
• BHIT CZ s.r.o. (IČ: 27719391) – tvorca doplnkov pre účtovný program Pohoda.
• PRINS SOFTWARE, s.r.o. (IČ: 25772287)  – tvorca doplnkov na napojenie skladov.
• AK SYSTEM s.r.o. (IČ: 24179191) – tvorca doplnkov pre účtovný program Pohoda.
• Web Revolution, s.r.o. (IČ: 28435371) – tvorca e-shopového riešenia.
• Mgr. Hedvika Nekolná (IČ: 88547396) – účtovník.
• SmartSelling a.s. (IČ: 29210372) – nástroj pre rozesielanie spravodajcu.
• Geis CZ s.r.o. (IČ: 44567359) – prepravca.
• Geis Parcel CZ s.r.o. (IČ: 63077051) – prepravca.
• Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. (IČ: 61329266) – prepravca.
• Zásilkovna s.r.o. (IČ: 28408306) – prepravca.
• Společnost Google a jeho spriahnuté spoločnosti.
• Společnost Seznam.cz a jeho spriahnuté spoločnosti.
• Společnost facebook.com a jeho spriahnuté spoločnosti.
• Heureka Group a.s. (IČ: 07822774).
• Jan Prokop Consulting s.r.o. (09874666) - online marketing.
• PPL CZ s.r.o. (IČ: 25194798) - přepravce.
• Global Payments Europe, s.r.o. (IČ: 27088936) - prevádzkovateľ platobnej brány GP Webpay.

Ochrana informácií.

Pod drobnohľadom je softvér (programy, plug-iny, a pod.) Aj hardware (počítače, servery, a i.), Ktoré udržujeme aktuálne a plne zabezpečené proti možným únikom. Kontinuálne realizujeme celý rad bezpečnostných opatrení od aktualizácií až po pravidelné preškoľovanie AHProfi tímu pre prácu s osobnými údajmi.

Osobné informácie sú ukladané na zabezpečený server. K týmto informáciám majú prístup len zamestnanci, ktorí ich potrebujú na výkon práce (zákaznícky servis, fakturácia, realizácie objednávok), prípadne preverené spoločnosti a jednotlivci, ktorí, ako už bolo povedané, sú viazaní mlčanlivosťou a spracovateľskou zmluvou. Prístup udeľujeme na nevyhnutne krátku dobu a iba k informáciám, ktoré nevyhnutne potrebujú na vykonanie zadaného úkonu.

Cookies.

Áno i toto magické slovko nájdete v našom slovníku. Nebojte, všetky cookies nie sú zlá. Vďaka nim meriame základné štatistiky a vďaka nim môžeme vylepšovať, skvalitňovať a zjednodušovať stránky, aby ste sa na nich lepšie vyznali. Cookies tohto charakteru nie sú spojené so žiadnymi osobnými údajmi a sú anonymizované.

Druhou kategóriou cookies sú tie, ktoré nám anonymizované pomáhajú k vyhodnocovanie investícií do konkrétnych spôsobov reklám. Tieto cookies sú tiež anonymizované a tak nie je čoho sa báť.

Treťou kategóriou sú také, ktoré by Vám mohli pomôcť pri dlhšom nákupnom procese. Často u nás vyberáte produkty, ktorých nákup zvažujete niekoľko dní, ba i týždňov. Zvažujete rôzne možnosti nášho širokého sortimentu a akonáhle príde vhodný okamih, nakúpite. Lenže, čo keď nemôžete nájsť vybraný produkt. Tieto cookies Vám to vyrieši. Na rôznych miestach (u nás na eshopu aj na iných stránkach) sa Vám ukážu konkrétne produkty, ktoré ste si prezerali a tak rýchlo vyberiete finálny produkt.

K tomu slúži napr .:

• Google Dynamic Remarketing
• Facebook Custom Audience
• DoubleClick Ad Exchange
• facebook Impressions
• Google Adwords User Lists

Použitie tejto tretej skupiny nám musíte dopredu schváliť, inak je nevyužívame.

A aká sú Vaše práva?

1. Právo na prístup k osobným údajom.

Raz ročne si môžete nechať vykonať výpis informácií, ktoré o vás vieme.

2. Právo na opravu.

Ak máme nejakú osobné informáciu chybne, dajte nám to vedieť a my ju bezodkladne opravíme (adresa, tel., IČO, a pod.).

3. Právo na výmaz.

Samozrejme môžete požiadať o vymazanie osobných údajov. Ak nebudeme mať nejaký vyšší zákonný alebo oprávnený záujem, potom osobné údaje bezodkladne vymažeme.

4. Právo na obmedzenie spracovanie.

5. Právo na prenos osobných údajov.

Ak nás požiadate o vykonaní výpisu, môžete ho potom odovzdať komukoľvek uznáte za vhodné.

6. Právo namietať.

Ak máte akékoľvek pochybnosti, alebo sa domnievate, že spracovávame Vaše osobné údaje v rozpore s právnou normou Českej republiky, potom nám svoju námietku povedzte, posúdime ju a ak to bude možné, vyjdeme Vám ústrety.

7. Právo podať sťažnosť u ÚOOÚ.

Ak by ste cítili, že je niečo zle a nedokážeme Vám vhodne vyjsť v ústrety, máte samozrejme možnosť podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov. Ale pevne veríme, že toto bude krajné riešenie ku ktorému nedôjde.

Úrad na ochranu osobných údajov
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz
posta@uoou.cz

Tieto zásady sa v priebehu času môžu upravovať, ich zámer však bude stále rovnaký - čo najviac ochrániť a osobné dáta užívateľov eshopu AHProfi.sk.
V prípade, že nájdete nejakú chybu, alebo budete mať akýkoľvek dotaz, neváhajte nás kontaktovať na info@ahprofi.cz alebo +420 373 036 163. Ďakujeme.